Если в квартире произошел скачок напряжения, сгорела техника, что делать? Как я выиграла суд у Управляющей компании, мой практический опыт

Если в квартире произошел скачок напряжения, сгорела техника, что делать?

Добрый день друзья, в одной из последних статей, подводящей итоги уходящего 2015 года, я сообщила вам о том, что мне удалось в нелегком сражении с ЖКХ (жилищно-коммунальном хозяйством) выиграть судебное дело. Обслуживающая наш дом Управляющая компания  оплатила мне все затраты, которые я понесла в результате скачка напряжения, из-за которого сгорела дорогостоящая техника в моей квартире.

Хочу поделиться своим положительным опытом с людьми, которые только что столкнулись с аналогичной проблемой. Если в квартире случился скачок напряжения, сгорела техника, многие не знают что делать, чтобы возместить ущерб, как правильно поступить в этом случае. К сожалению, от сбоев в работе электрической сети никто не застрахован, скачок напряжения в квартирах наших домов может возникнуть совершенно неожиданно и не всякий бывает готов к подобным испытаниям.

Скажу честно, что я впервые не только принимала участие в судебном разбирательстве, но и была инициатором его, т.е. выступала истицей (так в судебном делопроизводстве называют человека, который подает иск в суд на другого человека или какую-нибудь организацию). У меня нет юридического образования (по образованию я инженер), у меня не было денег, на то, чтобы нанять юриста, поэтому на все заседания суда, которые потребовались (а их состоялось целых шесть!), я ходила сама, и как могла там себя защищала.

Краткая предыстория

А дело было так…Перед самым новым 2015 годом, наша жилищная контора, а точнее ООО «ГЦКС» (Городской центр коммунального сервиса) – так именуется обслуживающая наш дом Управляющая компания, решила устроить нам по всей видимости «предновогодний сюрприз» – скачок напряжения, который выражался в ярком сиянии ламп освещения. Такая иллюминация в наших квартирах имела весьма печальные последствия. В результате скачка напряжения в сети, превышающего все допустимые нормы, в моей квартире и квартирах моих соседей, сгорели работающие в этот момент разные электрические приборы и дорогостоящая техника.

Лично у меня сгорел компьютер вместе с сетевым фильтром к нему, а также переносной радиотелефон. Моим соседям за стенкой повезло еще меньше – у них за один раз вышли из строя: холодильник, модем к компьютеру, полетела вся панель электрического щитка в квартире, задымились и перегорели две розетки в большой комнате. У других соседей по нашему подъезду тоже пришла в негодность различная бытовая техника —  у некоторых, как и у меня, сгорел компьютер и переносной радиотелефон, у других,  музыкальная приставка, у третьих, микроволновка.

В общем, пострадавших в нашем доме,  а точнее в нашем подъезде, оказалось сразу несколько квартир. Все мы, особенно, те кто, в материальном плане понес более сильные расходы, буквально через один рабочий день, отнесли свои заявления в жилищную контору. В них мы описали случившийся скачок напряжения, а также перечислили все электрические приборы, которые сгорели в наших несчастных квартирах.

Инцидент произошел в четверг, в пятницу мы дружно сходили друг к другу, пообщались, чтобы понять, что же все-таки произошло в наших квартирах с техникой, и, уже в понедельник, отнесли свои заявления в ООО «ГЦКС». К своему заявлению я еще приложила копию-квитанцию, полученную мастером компьютерного центра, в которой было расписаны: стоимость самой замененной детали компьютера, стоимость работ по ее установке и стоимость перезапуска компьютера после его выхода из строя. Без компьютера, как вы сами понимаете, я долго обходиться ведя в блоги в интернете не могу, поэтому в первую очередь починила его.

Поскольку случай имел массовый характер, было несколько жильцов у которых от перепада напряжения сгорела техника, мы наивно полагали, что ООО «ГЦКС» справедливо во всем разберется и возместит всем нам расходы, которые мы понесли в связи с  ремонтом сгоревших бытовых приборов.

Но не тут –то было! ООО «ГЦКС» прекрасно существуя на те деньги, которые мы ежемесячно вносим  этой организации за квартплату, обзавелось штатом юристов, которые теперь пытаются всеми правдами и неправдами отмазать нанявшую их организацию от подобных трат.

Ответ на наши заявления мы прождали целых 3 месяца! Он пришел с нарушением всех сроков по делопроизводству, так как подобные заявления должны рассматриваться любой организацией в течение одного месяца. Официальный ответ пришел только весной следующего года, после неоднократных моих звонков секретарю ООО «ГЦКС».

Практический совет: обязательно, когда несете подобные письма-жалобы в любую организацию, требуйте, чтобы вам на письмо наложили резолюцию – присвоили соответствующий входящий номер и дату наложения.Резолюция на заявлении

И имейте на руках у себя свой (за этим номером) экземпляр. Тогда вам легче будет в дальнейшем предметно общаться с этой организацией, называя этот номер и дату самого письма.

Ответ-отписка от жилищной конторы

Присланное заказное письмо содержало ответ-отписку, в нем сообщалось, что в тот злополучный день, к нам на устранение проблемы была вызвана бригада электриков, которые оперативно среагировали на вызов и произвели следующие работы (далее чтобы не быть голословной привожу отрывок данного письма).Официальный ответ ГЦКС

Таким образом, ООО «ГЦКС» отказался взять на себя вину произошедшего вслед за низким,  высокого скачка напряжения, отказался признать факт порчи электрического оборудования в наших квартирах и, соответственно, отказался выплачивать понесенные нами расходы на недешевый ремонт техники.

На это можно было конечно махнуть рукой, как и сделали мои соседи, но лично меня возмутил сей факт несправедливости. Я подумала, а почему, собственно говоря, я должна из-за ошибки какого-то нерадивого электрика, из собственного кармана платить немалые деньги на ремонт компьютера. Эти электрики так и будет продолжать обслуживать наш дом, и мы всегда должны быть подвержены подобному риску выхода из строя еще чего-нибудь?

Второй этап действия –  сбор доказательной базы

Почитав противоречивую информацию в интернете, где говорилось, что шансы выиграть дело когда случается скачок напряжения в квартире и сгорела техника, в общем-то есть, но нужно все это будет доказать, и не у всех это без привлечения адвоката получается, я все же решила самостоятельно собрать доказательную базу и повторно обратиться с заявлением в ООО «ГЦКС».

Какие документы нужно нести в ЖЭК или вашу Управляющую компанию, если у вас в квартире произошел скачок напряжения и сгорела техника:

  1. Ваша квитанция или чек, где расписана цена произведенных сервисным центром работ по ремонту электрических бытовых приборов.
  2. Заявление о случившимся скачке напряжения, в котором имеются подписи соседей-свидетелей.
  3. Заключение электротехнической экспертизы сгоревшей техники.
  4. Ответ на запрос в организацию «Электрические сети», обслуживающие ваш дом.

А теперь разберемся с каждым пунктом по отдельности.

1. Ваша квитанция от сервисного центра, в который вы обратились по ремонту электрооборудования. Если вы действительно намерены возместить расходы, на ремонт вышедшей из строя в результате скачка напряжения бытовой техники, суду нужно будет предоставить все квитанции и чеки, подтверждающие ваши расходы.

Практический совет: прежде чем вызывать мастера для ремонта техники, узнайте в сервисном центре, смогут ли они вам предоставить соответствующую квитанцию или выписать чек.

2. Заявление с подписями соседей-свидетелей о случившемся. Когда происходящее имеет массовый характер, в этом случае больше шансов доказать факт сгоревшей от скачка напряжения техники в вашей квартире.

Практический совет: когда вы напишите заявление в жилищную контору, не только соберите подписи соседей, как и вы пострадавших от случившегося, но и заручитесь их поддержкой в суде, на случай, если вам это понадобится. Забегая вперед, хочу сказать, что мне в дальнейшем понадобились свидетельские показания моей соседки в суде.

3. Заключение электротехнической экспертизы сгоревшей техники. Тут не все так просто, как оказалось на самом деле. Изучив информацию в интернете, я прочитала, что подобную экспертизу можно провести в любом авторизованном сервисе. Я довольно таки легко нашла подобный сервис, находящийся в нашем районе, отвезла туда сгоревшую дорогостоящую деталь компьютера и мне дали соответствующее заключение за весьма умеренную плату. Привожу ниже эту бумагу.Акт осмотра аппарата в сервисном центре

Я думала, когда получила данное заключение, что это будет гарантированным доказательством того, что данная деталь вышла из строя от высокого скачка напряжения. Однако, когда дело дошло до суда, оказалось, что данное заключение не имеет такой силы. Но об этом чуть позднее.

4. Ответ на запрос в «Электрические сети», обслуживающие ваш дом. Дело в том, друзья, что ответственность за снабжение наших домов электроэнергией лежит на двух организациях:

  1. Первой являются «Электрические сети», они обеспечивают бесперебойное поступление электрического тока к нашим домам.
  2. Второй является ваша Управляющая компания (ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ) или, как в моем случае, — ООО «ГЦКС», организация, которой мы непосредственно платим за квартплату. Она занимается электрическим обеспечением в нашем доме и имеет для этого бригаду электриков для обслуживания установленного в доме электрического оборудования.

У ООО «ГЦКС» заключен договор с «Электрическими сетями», по которому эти две организации, осуществляют поставку электроэнергии и обслуживание  электрического оборудования в наших домах.

Вам нужно будет суду доказать, что скачок напряжения в вашей квартире произошел по вине одной из этих организаций. Нередко бывает в ходе судебного расследования, что одна организация пытается свалить вину случившегося на другую.
Поэтому я сделала запрос в «Электрические сети», послав им заказное письмо с уведомлением, такого содержания.Письмо-запрос в "Электрические сети"

Я не стала ждать ответа от «Электрических сетей», а собрав основную доказательную базу:

  • заявление с подписями соседей,
  • копию квитанции о затратах на ремонт компьютера,
  • заключение авторизованного сервиса.

Повторно обратилась в ООО «ГЦКС» с просьбой рассмотреть мое новое заявление. В нем я уже указала, что если вопрос не решится положительно, т.е. мне не возместят расходы, которые я понесла на ремонт детали компьютера и расходы на проведение экспертизы этой детали, то я вынуждена буду подать иск в суд.

После моей критики в адрес ООО «ГЦКС» по поводу долгого рассмотрения предыдущих заявлений, в этот раз официальный ответ мне пришел через  месяц. И чтобы вы думали? Я получила точно такой же ответ, как  предыдущий, о том, что все работы с их стороны по устранению неисправности были выполнены надлежащим образом и в срок.

Практический совет: когда подаете документы, особенно если это жалоба или претензия и вам любезно предлагают отксерить второй экземпляр, будьте внимательны! В моем случае случилась подмена, мне отдали копию вместо оригинала! Оригинал как вы понимаете, пропал, после того, как оказался в руках секретаря ООО «ГЦКС». И мне пришлось повторно ехать в авторизованный центр и просить снова выдать мне оригинал заключения. Поскольку судья прикрепляет к делопроизводству только оригиналы всех предоставленных для доказательства документов!

Как вы наверно уже догадались, мне ничего не оставалось делать, как обратиться в суд, а заодно узнать, есть ли на свете справедливость 🙂 .
Продолжение статьи, третьего  этапа, самого главного в моей битве с Управляющей компанией — суда,  можете почитать здесь.

С уважением, Любовь Федорова.

Предлагаю посмотреть видео, как при помощи специальных приборов защиты — стабилизаторов и реле контроля напряжения (барьеров) можно предохранить бытовую технику в вашей квартире от скачков напряжения.

Еще статьи на эту тему:
Как я стала звездой эфира. Как бороться с управляющей компанией: мое выступление на радио
Как можно выиграть суд у Управляющей компании (ЖЭК, ТЖК, ЖЭУ) без адвоката и возместить нанесенный ущерб. Мой практический опыт
Какие лампочки лучше для дома выбирать. Как экономить электричество в квартире
Секреты правильного освещения кухни

Оценка статьи:
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (голосов:2, средняя оценка: 5,00 из 5)
Загрузка...
Поделиться с друзьями:
Отзывы
  1. Елена С.,

    Какая полезная информация. Никто не застрахован от такой ситуации, многие даже не знают с чего начинать борьбу с ЖКХ!

  2. Маркус,

    Спасибо за очень полезную статью.

  3. Дмитрий,

    Луче всего всю дорогую технику включать через стабилизатор напряжения. Но, так делают лишь единицы.

  4. Любовь Федорова,

    Дмитрий, стабилизатор не всегда может спасти от скачка напряжения, особенно если он резкий, как был в моем случае. Электрик при работе по устранению обрыва нулевого провода совершил ошибку, на нулевой провод подсоединил одну из фаз и сразу две фазы пошли на квартиру, увеличив напряжение в сети в два раза, т.е. вместо положенных 220 Вольт, напряжение шарахнуло под 400 Вольт. К тому же стабилизаторы вещь недешевая, их целесообразно покупать, если стоимость находящегося в доме оборудования хотя бы в 10 раз дороже самого стабилизатора.
    Я добавила видео в котором наглядно показано и рассказано, преимущества реле контроля напряжения (барьера) над стабилизаторами, думаю, что для многих людей, это будет оптимальным решением.

  5. Инна,

    От скачка в электросети, действительно никто не застрахован. У нас на подъезде объявление после такого случая вешали, что оплатят ремонт сгоревшей техники, обращайтесь напрямую. Так что людям не пришлось обращаться в суд, тоже очень много техники сгорело. Наша техника это пережила, как ни странно. Наверное потому, что дома никого не было, отключает мы её, когда уходим. А холодильник и прочее выдержали, мы были им благодарны за это. 🙂

  6. Любовь Федорова,

    Вам несказанно повезло, Инна, с вашей жилищной конторой, чаще всего ЖЭК не хочет признавать свою вину, а люди не хотят собирать бумаги, заниматься всей этой волокитой и тратить свое время и нервы на судебные разбирательства. Этим и пользуются Жилищные конторы. Если бы в случае, произошедшем у нас в подъезде, подала заявление в суд на ЖЭК не только я, а и другие мои соседи, возможно и не было бы вообще судебных заседаний, а договорились бы на мировую.

  7. Наталья,

    Только вчера ночью у нас погас свет. А я на ночь поставила загружаться ролик (загрузка 4 часа). Проснулась ночью, света нет. Пошла на лестничную площадку к щитку и выключила-включила выключатель. Через 5 минут свет включился, но мой ролик не загрузился. Пришлось ставить его снова утром, но уже на 8 часов. Недавно нам поставили хороший щит в подъезде. Проблем нет. А вас поздравляю с выигрышным делом. В нашем городе это было бы невозможно

  8. Любовь Федорова,

    Наталья, всегда есть шанс выиграть подобное дело. У меня будет продолжение статьи — описано как проходило судебное заседательство. Вы узнаете, что даже без судебной экспертизы сгоревшего оборудования, судья при грамотном ведении дела, может собрать все доказательства и вынести справедливое решение.

  9. Алёна Кравченко,

    У нас как-то был скачок электричества. Я испугалась, всю технику с розеток выключила. Слава Богу все обошлось! А вообще то, дело это не шуточное и может много беды за собой повлечь.

  10. Алёна Яснева,

    Самый лучший вариант, это избегать подобных ситуаций установкой специальной защиты, но если это случилось нужно отстаивать свои права. Спасибо за полезные советы.

  11. Ирина Широкова,

    Любовь, я Вас поздравляю. Вы молодец. Не каждый решится на это, да ещё с судебными разбирательствами.
    А у меня сейчас тоже проблема с электричеством, но только в моей квартире. За последние два месяца количество киловатт выросло в два раза на ровном месте. Я в шоке от квитанций, которые мне приходят. А у нас ещё и тарифы подняли неимоверно. Позавчера поменяли счётчик. Думали, что может в нём проблема. Так нет. Ничего не изменилось. Ничего нового и энергозатратного в квартире не включаем. Всё как и раньше, а по счётчику в два раза больше. Пока не знаю что делать и мастера не знают.( И с кем судиться? Хотя мы ни в чём не виноваты, а за что платим и почему неизвестно(.

  12. Маргарита,

    Я всегда с ужасом наблюдаю за скачками напряжения. Переживаю за свою технику. Пока обходилось. Теперь буду знать, как поступать в случае неприятного развития событий. Спасибо за информацию. Очень полезный материал.

  13. Жанна,

    Во-первых, поздравляю с победой! Как юрист, я знаю это приятное чувство)
    Во-вторых, хорошо, что поделились, думаю, многим пригодится Ваш нелегкий опыт!

  14. Николай,

    Вы молодцы, нельзя спускать всё на тормозах и прощать разгильдяйства обслуживающих организаций. От этого услуги становятся всё хуже и хуже. Они должны отрабатывать деньги, которые им платят, и как говорится отвечать за базар…

  15. Валентина Кирс,

    Любовь, я считаю, что Вам следует выдать медаль за проделанную работу, за Ваше упорство в борьбе с наглыми монстрами. Жду продолжения рассказа!

  16. Ирина Лирнецкая,

    ОГО! Вы молодец. Не у всех хватает сил и терпения выходить по инстанциям, но тех, кто смог это сделать очень уважаю! Нужно добиваться своего, а то на покорных воду возят, как говорят.

  17. нина,

    А у меня родители не захотели возиться и просто выкинули технику. Хотя я настаивала и на жалобах и на письмах

  18. Алла,

    Вам просто надо памятник поставить поставить во весь рост, честное слово. Столько ведь мытарств по этим всем инстанциям…. Поздравляю с победой. Думаю ваша история многих сподвигнет на действия. Спасибо, что рассказали.

  19. Елена,

    Вот именно что не многие хотят бегать по судам, да и времени на это почти нет. Но когда полетит бытовая техника и еще не в одном экземпляре конечно надо бороться за свои права. У моих родственников что то подобное было, им то же выплатили все убытки.

  20. Татьяна,

    Пусть даже отрицательный опыт, но его тоже иногда полезно приобрести на своих ошибках. Ваш пример — другим наука.

  21. Семен,

    Спасибо за информацию о скачках напряжения в квартире, буду иметь ввиду, ведь никогда не знаешь когда знания могут пригодится.

  22. bytrina,

    Скачки напряжения штука неприятная, но еще хуже ходить в наши суды. Уж лучше приобрести стабилизатор напряжения на квартиру и раз и навсегда забыть о таких проблемах.

  23. Ольга,

    У меня на обоих компах стоит стабилизатор напряжения, поскольку скачки электричества в нашем доме далеко не редкость (. По хорошему, нужно ставить стабилизаторы и на остальную технику, но слишком уж это накладно (один такой стабилизатор стоит около 5000 рублей). Ваша принципиальность, Любовь, безусловно, заслуживает уважения. Я бы не смогла также, как и вы, так грамотно отстаивать свои права.

  24. Галина,

    Очень полезный материал. С нетерпением жду продолжения рассказа. Хоть я с такими проблемами не сталкивалась, но чужой опыт всегда полезен. 6 судебных заседаний выдержит не каждый. А Вы справились даже без адвоката!

  25. Алексей,

    Мне несколько раз приходилось обращаться в суд по вопросу вреда здоровью из-за несоответствия рабочего места требованиям ТБ (техники безопасности). Наивно полагал, что стоит рассказать судье о том, как пострадало здоровье и дело будет выиграно. Но нет, надо собирать самому доказательную базу, чем и занимался я сам без адвоката. В районом суде выиграл, но потом пришлось ехать в Краснодар по апелляции и продолжать борьбу с адвокатами ответчика. Решение то осталось в силе, но, честное слово, изматывает всё это до такой степени основательно, что победа не очень и радостна. А Вы, любовь, молодец, не отступили и выстояли. Да, вот ещё: нанимая адвоката, можно столкнуться с проблемой, когда адвокат начинает втихую подыгрывать ответчику и раскрывать то о чём в суде надо замалчивать.

  26. Любовь Федорова,

    Мне не пришлось, Алексей, как вам, отстаивать судебное решение в вышестоящей организации. Ответчик не стал подавать апелляционную жалобу, поскольку в расширенном заключении судьей была расписана исчерпывающая доказательная база случившегося. А нарываться на больший штраф, думаю, у Управляющей компании уже отпала охота.

  27. Елена,

    Да неприятнейшая история у вас произошла. Посмотрела цены на стабилизаторы и реле контроля напряжения, цены можно сказать не хилые, а впрочем, что сейчас дешево?!

  28. Сергей,

    История и правда неприятная, спасибо что рассказали как правильно действовать, многие думаю даже и не знали.

  29. Жанна,

    Добрый вечер, хотя на кануне праздника он ох какой не добрый!!! Вчера у нас дома произошел скачек электроэнергии, дома задымилась техника, полопались лампочки, даже те которые не были включены!!! Вообщем кошмар!!!!вызвали электрика из ТСЖ, приехал, дома причину не нашёл , оказалось на площадке в закрытом щитке , который закрыт на замок!!! Оказалась фаза!!! Включили нам свет и после проверки, оказалось: сгорел двд плеер, встроенный холодильник, стиральная машина, духовой шкаф, Xbox, !!!! И что делать теперь, просили электрика зафиксировать факт поломки фазы и сгоревшей техники, отказался!!! Что делать теперь?

  30. Любовь Федорова,

    Жанна, ваш случай аналогичен моему, в плане того, что управляющая компания мне тоже отказалась составлять соответствующий акт сгоревшей у меня дома техники. Вам нужно будет действовать так, как у меня написано в статье — нести в управляющую организацию ТСЖ заявление, доказывать факт порчи оборудования в вашей квартире (смотрите 4 пункта). Если вы хотите доказать вину управляющий организации за порчу электрических приборов в вашей квартире, то вам обязательно нужно за ремонт и осмотр сгоревшей техники взять чеки и бумаги, подтверждающие их порчу в результате скачка напряжения. Если техника полетела не только у вас, но и у ваших соседей, то тогда совместными усилиями вам это сделать будет легче, чем в одиночку. Если вы читали обе мои статьи, и вторую — где я уже в суде доказывала факт порчи оборудования в моей квартире в результате скачка напряжения, то свидетельские показания моей соседки сыграли важную роль в суде. Вторая статья о том, как я вынуждена была обращаться в суд на мою обслуживающую организацию — ее вы можете почитать здесь.

  31. Эля,

    У нас произошла такая ситуация, полетели стиралка и холодильник, сказали делать независимую экспертизу, это стоит порядка 15К , у нас нет таких денег, что делать в этом случае?

  32. Любовь Федорова,

    Эля, никто вас не может принудительно заставить платить деньги за экспертизу. Попробуйте предложить возложить это на управляющую компанию, по вине которой произошла поломка эл.оборудования в вашей квартире. Если и они откажутся ее оплачивать, тогда судья может провести расследование и вынести свой вердикт, когда будет собрана доказательная база. В моем случае получилось именно так. Я отказалась платить такие огромные деньги.

  33. Павел,

    Интересный опыт, спасибо. Возьму на вооружение. Действительно, бывают такие проблемы с напряжением, никакие стабилизаторы не помогают.

Добавить комментарий

MAXCACHE: 0.44MB/0.00047 sec